CRM (Customer Relationship Management) системы - специальные автоматизированные решения для контроля и учёта клиентов и сделок в бизнесе. Внедрение таких систем позволяет:
улучшить взаимодействие с клиентами
планировать задачи и контролировать их выполнение
получить статистику и аналитику эффективности работы
разрабатывать стратегию развития бизнеса
повысить лояльность клиентов и многое другое